Política de Privacidad

Sección 1

Introducción

La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales recogidos por Psingular, Lda. a través del sitio web psingular.pt, de los formularios puestos a disposición, del contacto telefónico y de la prestación de servicios clínicos, de formación y de intervención organizacional.

Al utilizar nuestro sitio web o al ponerse en contacto con nosotros, el usuario declara conocer y aceptar los términos de esta política. Le recomendamos su lectura atenta.

Sección 2

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Sección 3

Datos personales que recogemos

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para la finalidad a la que se destinan. En función de la forma en que interactúe con nosotros, podemos recoger:

Sección 4

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Respuesta a las solicitudes de contacto e información enviadas a través del sitio web
2. Programación, gestión y prestación de consultas y servicios clínicos
3. Evaluación psicológica y elaboración de informes clínicos cuando se soliciten
4. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables
5. Envío de la newsletter y de comunicaciones editoriales (con consentimiento previo)
6. Gestión del Área de Miembros Psingular, cuando proceda
7. Mejora del sitio web, de la experiencia del usuario y de nuestra comunicación
8. Cumplimiento de obligaciones deontológicas ante la Ordem dos Psicólogos Portugueses (Colegio de Psicólogos de Portugal)

Sección 5

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en una de las siguientes bases jurídicas previstas en el RGPD:

• Consentimiento — para el envío de la newsletter, marketing y el tratamiento de datos de salud
• Ejecución de un contrato — para la prestación de servicios clínicos y formativos
• Obligación legal — para la facturación, la contabilidad y los deberes deontológicos
• Intereses legítimos — para la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y la mejora de los servicios

Sección 6

Plazo de conservación

Sus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos:

• Solicitudes de contacto sin continuidad: 12 meses
• Datos clínicos: 5 años tras el fin del seguimiento, conforme a las orientaciones de la Ordem dos Psicólogos Portugueses
• Facturación y contabilidad: 10 años, en virtud de la legislación fiscal portuguesa
• Newsletter: hasta la cancelación de la suscripción
• Cookies: conforme a la política específica (véase la Política de Cookies)

Sección 7

Comunicación a terceros

Psingular no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. En situaciones específicas, y siempre con las garantías adecuadas, podemos comunicar datos a:

• Encargados del tratamiento técnicos — proveedores de alojamiento (Hetzner, Alemania), correo electrónico, gestión de pagos y herramientas de gestión clínica, todos ellos sujetos a contratos de encargo del tratamiento conforme al RGPD
• Profesionales sanitarios — únicamente con el consentimiento expreso del cliente, en situaciones de coordinación clínica
• Autoridades competentes — cuando lo exija la ley, en estricto cumplimiento de las obligaciones legales
• Minho Form, Lda. — entidad del mismo grupo, exclusivamente para la gestión administrativa de inscripciones en formación certificada, previo consentimiento

Todos los encargados del tratamiento están ubicados en la Unión Europea o en países con decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Sección 8

Sus derechos

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales, que puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso — saber qué datos tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la limitación — restringir el tratamiento en circunstancias específicas
• Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior
• Derecho a presentar una reclamación — ante la Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros a través del correo electrónico dpo@psingular.pt. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Sección 9

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la alteración, la destrucción o la divulgación:

• Cifrado de los datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Servidores ubicados en la Unión Europea (Hetzner, Alemania — en conformidad con el RGPD)
• Acceso restringido por niveles jerárquicos y autenticación reforzada
• Copias de seguridad periódicas y protegidas
• Formación continua del equipo en protección de datos
• Confidencialidad reforzada para los datos clínicos, sujetos a secreto profesional

Sección 10

Modificaciones de la política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, organizativos o tecnológicos. Cualquier modificación se publicará en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización.

Le recomendamos consultar esta política con regularidad. En caso de modificaciones sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico a los usuarios registrados.

Sección 11

Contacto del Delegado de Protección de Datos

Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, al ejercicio de sus derechos o a aclaraciones sobre esta política, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: